南通锐攻五金机械有限公司

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售后服务

 售后服务承诺

锐攻五金销售的产品,均提供壹年的保修期.(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

一、在保修期内,将提供以下的服务:
1、锐攻五金按照双方签订的合同内容履行产品的调试和安装,并提供设备使用人员的培训。
2、购机之日三天起开始计算为产品保修期.
3、保修期内技术人员将会跟踪设备的运行情况,如产品运行不正常,用户就产品问题向技术部门咨询,判定是否属于质量问题,用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。若在电话中不能判定是否属于产品本身质量原因,将派有关人员前往进行产品的问题鉴定。
4、保修期内凡属于产品质量原因产生的故障,免费维修,不收取任何费用。
5、随机配套的耗材不属于更换和保修范围之内
6、由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏将实行有偿维修服务。

二、保修期过后,若设备出现非质量性故障,如属于操作或自然原因引起的故障,将提供以下的服务:
1、锐攻五金承担维修设备的工作,酌情收取交通费,不收取人工费。
2、当需要更换零部件时,仅收取零部件费用和交通费,不收维修费。

三、 锐攻五金承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行.

 

 

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